Vidéos et présentations

Restitution webinaire sur la dématérialisation des démarches le 20/11

A l’exception des démarches en matière d’urbanisme et de construction, le droit des usagers de saisir par voie électronique les administrations locales a été consacré par la loi en 2016. Le chantier de dématérialisation des démarches administratives locales en vue de simplifier l’accès de tous les usagers (particuliers, entreprises, associations) aux services publics gérés par les collectivités a certes avancé dans de nombreux territoires, mais il reste en partie inachevé.

Comment mutualiser les projets d’administration numérique dans les territoires ? Quels sont les outils et plateformes les plus efficaces pour gérer des démarches en ligne ? Comment accompagner les collectivités dans la mise à niveau de leur offre de téléservices ? Comment dématérialiser sans exclure ? Comment évaluer et améliorer la qualité des démarches en ligne ? Dans deux ans, le programme Action Publique 2022, lancé en 2017, prendra fin. Ne faudrait-il pas revoir l’objectif du 100% de démarches dématérialisées pour lui préférer une approche plus qualitative fondée sur la satisfaction des usagers ?

A un moment où l’essaimage et la généralisation des démarches en ligne dans les territoires requièrent d’identifier les leviers qui favoriseront un véritable “passage à l’échelle”, ce webinaire a permis d’aborder l’ensemble de ces questions et, à partir des présentations et retours d’expérience des intervenants, de dresser un panorama des initiatives et des “bonnes pratiques” qui émergent sur le terrain.
... lire la suite.


Webinaire

Rénovation énergétique des bâtiments des collectivités

Jacqueline GOURAULT, Ministre de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales et Emmanuelle WARGON, Ministre déléguée auprès de la Ministre de la Transition écologique, chargée du Logement, ont eu le plaisir de vous convier à un webinaire sur le thème de la rénovation énergétique des bâtiments des collectivités : les mesures du plan de relance et les offres d'accompagnement au service des collectivités le 27 novembre 2020, à 10h.
... lire la suite.