Cycle de webinaires 2020 - Comment placer l’usager au cœur du dispositif ?

CR des webinaires concernant les services de collecte des déchets

Les enjeux de demain consistent à réduire notre pression sur les ressources naturelles :
l’humanité utiliserait l'équivalent de 1,6 planètes pour subvenir à ses besoins en termes d'approvisionnement des ressources et d'absorption des déchets.


Les services publics déchets sont le dernier maillon de la boucle de l’économie circulaire. Au-delà de sa mission de salubrité publique, la collectivité peut inciter l’usager à modifier son comportement au travers du niveau de service qu’elle décide de mettre en œuvre dans son territoire et des interactions qu’elle développe avec ses usagers.

Les webinaires organisés par la FNCCR ont pour objectif de faire un tour d’horizon des moyens à disposition des collectivités :

  • Comment inciter l’usager à réduire ses déchets et à mieux trier ?
  • Quelles nouvelles solutions se déploient ? Quels sont leurs avantages, leurs inconvénients, quelles sont les difficultés rencontrées ?

Au-delà des moyens techniques, c’est aussi l’organisation du service déchets qui est repensée de manière à placer l’usager au centre du service de collecte des déchets :

  • Quelle organisation mettre en place depuis la relation usager jusqu’à la collecte des déchets ?

Webinaire n°2 le 5 mai 2020 – 10h30 – 12h00–Télécharger l’ensemble des présentations

  • La place des usagers dans le service déchets via la démarche qualité ISO 9001 de la compétence déchets, la Gestion Relation Citoyen, la concertation citoyenne et le comité des usagers – Grenoble Alpes Métropole – Rachel De Souza– Katia Paire
  • Optimisation des schémas de collecte des déchets ménagers : Porte à porte et baisse de la fréquence de collecte : Communauté de Communes du Pays de Craon – Frédéric Michel et Lisenn Mingant
  • Optimisation des schémas de collecte des déchets ménagers : Passage du porte à porte à l’apport volontaire : SDED52 – François-Xavier Deschervois

Visionner la vidéo du webinaire

Webinaire n°1 – 25 mars 2020 –Télécharger l’ensemble des présentations

  • Impacts de la Loi sur les services publics de prévention et gestion des déchets – FNCCR – Pamela Aoun- Céline Godoy
  • Mise en place du tri hors foyer et des nouvelles filières REP, AMF – Sylviane Oberlé
  • Expérimentation d’un Contrat de Performance Déchets Ménagers et Assimilés – ADEME – Dominique TRAINEAU
  • Avantages – inconvénients d’un marché de performance, SICOVAL – Elodie Delmas et Tatiana Genty
  • Concertation auprès des usagers, des équipes, des élus – témoignage d’Ethics Group – Julie Schmitt

Visionner les vidéos :

Introduction (vidéo)

La Loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire (vidéo)

Marchés de collecte des déchets : vers de nouvelles relations entre le donneur d’ordre et le titulaire (vidéo)

Nouvelles organisations des services déchets : concertation et conclusion du webinaire (vidéo)

 

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