Le Secrétariat général des services (SGS) inclut la gestion des activités liées à la Consommation au sein de la FNCCR. Il est ainsi chargé du suivi des problématiques consuméristes se rapportant à la gestion des services publics locaux. Il assure une veille législative et réglementaire de ces sujets, sensibilise et accompagne les collectivités dans la prise en compte des nouvelles exigences issues du droit de la consommation et aux processus de démocratie participative appliqués à la gestion de ces services, dont principalement les commissions consultatives des services publics locaux (CCSPL). Le SGS (auparavant le Service consommation) publie une lettre d’information bimestrielle à destination des membres de ces commissions instituées par les collectivités adhérentes de la FNCCR : La Lettre des CCSPL.
Il assure une représentation de la Fédération et de ses adhérents auprès de diverses instances (Réunions DGCCRF, DGEC, CRE, Observatoire national de la précarité énergétique, Consuel, …) et assure un suivi des relations avec les associations de consommateurs et les médiations se rapportant aux secteurs d’activité des adhérents de la FNCCR (Médiateur national de l’énergie, Médiateur de l’eau, Médiation de la consommation dans le secteur des IRVE).
Ces activités sont placées sous l’égide de la Commission citoyens et consommateurs de la FNCCR présidée par Mme Denise SAINT-PE, Sénatrice des Pyrénées-Atlantiques et Vice-présidente de la FNCCR.
Contact : s.martin@fnccr.asso.fr