ENERGIE : INFORMATION DES CONSOMMATEURS

Marchés de l’électricité et du gaz : Guide pratique MNE – INC

Le Médiateur national de l’énergie (MNE) et l’Institut national de la consommation (INC) viennent de publier une mise à jour du Guide pratique des marchés de l’électricité et du gaz naturel à destination des consommateurs particuliers.


Ce guide comprend diverses informations relatives au fonctionnement du marché de l’énergie en France, au contrat et à la consommation d’énergie (comparaison des offres, modalité de résiliation des contrats, réduction des consommations, …), ainsi que des informations sur les droits des consommateurs et les possibilités de recours (droits en cas de démarchage, mentions obligatoires figurant dans une offre, mode d’emploi pour saisir le MNE, …).

Le MNE précise que ce guide « peut être envoyé par courrier à toutes les associations ou les organismes qui souhaitent le mettre à disposition des particuliers. » La demande doit être adressée ici : communication@energie-mediateur.fr.

Lien vers le guide :

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