Ce guide comprend diverses informations relatives au fonctionnement du marché de l’énergie en France, au contrat et à la consommation d’énergie (comparaison des offres, modalité de résiliation des contrats, réduction des consommations, …), ainsi que des informations sur les droits des consommateurs et les possibilités de recours (droits en cas de démarchage, mentions obligatoires figurant dans une offre, mode d’emploi pour saisir le MNE, …).
Le MNE précise que ce guide « peut être envoyé par courrier à toutes les associations ou les organismes qui souhaitent le mettre à disposition des particuliers. » La demande doit être adressée ici : communication@energie-mediateur.fr.
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