2022-12-07

7 et 8 décembre 2022 et 17 janvier 2023

Prévention et règlement amiable des conflits

La FNCCR organise une nouvelle session de formation les 7 et 8 décembre 2022 (en présentiel dans ses locaux) et le 17 janvier 2023 (à distance), intitulée "Prévention et règlement amiable des conflits entre les services publics locaux et les usagers consommateurs


Les inscriptions à cet événement sont closes. En cas de questions, vous pouvez contacter Nathalie ROSSEL au 01 40 62 16 40

La FNCCR vous propose la date suivante :

  • En présentiel : mercredi 7 décembre 2022 de 10h00 à 18h00 (jour 1), jeudi 8 décembre 2022 de 8h30 à 16h30 (jour 2) ;
  • A distance : mardi 17 janvier 2023 de 9h00 à 16h30 (jour 3).

Cette formation est ouverte aux adhérents et non adhérents de la FNCCR.

Elle s’adresse à tous les agents qu’ils soient administratifs ou techniques.

Elle a pour objectifs :

  • d’acquérir les méthodes et outils pour gérer les relations avec les usagers ;
  • de comprendre les mécanismes d’apparition, et d’escalade des conflits et acquérir les clés pour les désamorcer ;
  • de développer une communication positive et constructive.

Téléchargez le programme et la fiche de renseignements.

Pour vous inscrire, complétez et renvoyez-nous ce formulaire.

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter vos référents administratifs
par courriel : d.smadja@fnccr.asso.fr ou n.rossel@fnccr.asso.fr
par téléphone : 01 40 62 16 44/01 40 62 16 43