2021-10-05

5 & 6 octobre et 17 novembre 2021

Prévention et règlement à l'amiable des conflits

Le Département Cycle de l'eau de la FNCCR vous propose la formation suivante : l Prévention et règlement à l'amiable des conflits


Mardi 5 & mercredi 6 octobre et mercredi 17 novembre 2021

Cette formation est ouverte aux adhérents et non adhérents de la FNCCR. Elle se déroulera en présentiel sur 3 journées.

Objectif de cette formation :

• Acquérir les méthodes et outils pour gérer les relations avec les usagers.
• Comprendre les mécanismes d’apparition et d’escalade des conflits et acquérir les clés pour les désamorcer.
• Développer une communication positive et constructive.

A qui s’adresse cette formation ?

• Responsables de gestion des abonnés/usagers.
• Agents de terrain ou chef d’équipe.

Téléchargez le programme et la fiche de renseignements.

Pour vous inscrire, complétez et renvoyez-nous ce formulaire.

Pour plus de renseignements, contactez le secrétariat du département Cycle de l’eau
par mail à d.smadja@fnccr.asso.fr ou n.rossel@fnccr.asso.fr
par téléphone au 01 40 62 16 44/01 40 62 16 43