Cet événement est terminé.
Mardi 5 & mercredi 6 octobre et mercredi 17 novembre 2021
Cette formation est ouverte aux adhérents et non adhérents de la FNCCR. Elle se déroulera en présentiel sur 3 journées.
Objectif de cette formation :
• Acquérir les méthodes et outils pour gérer les relations avec les usagers.
• Comprendre les mécanismes d’apparition et d’escalade des conflits et acquérir les clés pour les désamorcer.
• Développer une communication positive et constructive.
A qui s’adresse cette formation ?
• Responsables de gestion des abonnés/usagers.
• Agents de terrain ou chef d’équipe.
Téléchargez le programme et la fiche de renseignements.
Pour vous inscrire, complétez et renvoyez-nous ce formulaire.
Pour plus de renseignements, contactez le secrétariat du département Cycle de l’eau
par mail à d.smadja@fnccr.asso.fr ou n.rossel@fnccr.asso.fr
par téléphone au 01 40 62 16 44/01 40 62 16 43