Cet événement est terminé.
La FNCCR vous propose la date suivante :
- En présentiel : mercredi 21 juin 2023 de 10h00 à 18h00 (jour 1), jeudi 22 juin 2023 de 8h30 à 16h30 (jour 2) ;
- A distance : mercredi 13 septembre 2023 de 9h00 à 16h30 (jour 3).
Cette formation est ouverte aux adhérents et non adhérents de la FNCCR.
Elle s’adresse à tous les agents qu’ils soient administratifs ou techniques.
Elle a pour objectifs :
- D’acquérir les méthodes et outils pour gérer les relations avec les usagers ;
- De comprendre les mécanismes d’apparition, et d’escalade des conflits et acquérir les clés pour les désamorcer ;
- De développer une communication positive et constructive.
Téléchargez le programme et la fiche de renseignements.
Pour vous inscrire, complétez et renvoyez-nous ce formulaire
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter vos référents administratifs
par courriel : j.jean@fnccr.asso.fr ou n.rossel@fnccr.asso.fr
par téléphone : 01 40 62 16 44/01 40 62 16 43