Cet événement est terminé.
Cette formation est ouverte aux adhérents et non adhérents de la FNCCR.
Elle permettra aux stagiaires :
- De connaître le cadre des relations avec les usagers (abonnements, règlements de service…).
- D’appréhender les circuits de facturation, recouvrements et impayés.
- D’identifier les obligations et outils d’information, de consultation et de médiation avec les usagers.
- D’appréhender l’organisation du service de gestion des abonnés.
A qui s’adresse cette formation ?
Elle s’adresse aux cadres de direction des collectivités et opérateurs publics de l’eau, aux responsables abonnés.
Téléchargez le programme et la fiche de renseignements.
Pour vous inscrire, complétez et renvoyez-nous ce formulaire.
Pour plus de renseignements, contactez le secrétariat du département du cycle de l’eau,
par mail à assistantes-eau@fnccr.asso.fr,
par téléphone au 01 40 62 16 43/01 40 62 16 44.