Une relation clients-fournisseurs apaisée après les années de crise
Depuis 11 ans, le CLEEE et la FNCCR mènent auprès des acheteurs d’électricité et de gaz une enquête de satisfaction relative aux performances des fournisseurs présents sur le marché. L’enquête s’intéresse aux aspects qualitatifs (relation commerciale, compétence, flexibilité, réactivité, innovation, proactivité) et administratifs (facturation et reporting).