Sous la responsabilité du responsable de pôle, l’agent assure les missions de contrôle de Réseau31 concernant la gestion de l’eau en domaine privé tant auprès des particuliers que des activités professionnelles (hors industriels). Cela comprend les missions de contrôle de conformité réglementaire des canalisations, des ouvrages et des branchements pour les compétences eau potable, assainissement collectif, assainissement non collectif et gestion des eaux pluviales. Ces missions sont effectuées selon les directives du référent et du responsable de pôle. L’agent mets en oeuvre la politique de Réseau31 auprès des usagers et veille notamment à l’équité de traitement des usagers dans le cadre de ses missions. Il prend en compte les contraintes budgétaires ainsi que les principes de la certification ISO9001 dans ses pratiques et s’inscrit dans la stratégie de la démarche qualité quand cela est possible.
ACTIVITÉS
1.Contrôler la conformité de la gestion de l’eau en domaine privé
- Préparer les visites de contrôle à partir des dossiers techniques et des plannings établis.
- Réaliser les contrôles in situ des installations en domaine privé.
- Réaliser les tests et vérifications nécessaires au contrôle.
- Participer aux réunions de chantier et contrôler les opérations nécessitant un suivi spécifique (grands projets sous maitrise d’ouvrage privée, ANC > 20 EH, lotissement, …)
- Contribuer à l’instruction des dossiers techniques à la demande des instructeurs (avis sur le dossier ou visite terrain).
2. Saisir les rapports de visite et suivre les dossiers
- Rédiger les rapports de visite et formaliser les conclusions des contrôles.
- Saisir et actualiser les données dans le logiciel métier et la base de données partagée.
- Assurer le suivi des dossiers affectés.
- Apporter les corrections demandées par le référent ou le responsable de pôle.
3. Conseiller et sensibiliser les usagers
- Informer les usagers sur la réglementation et les règlements de service applicables.
- Conseiller les usagers sur la gestion de l’eau potable, de l’assainissement et des eaux pluviales.
- Expliquer les constats réalisés lors des contrôles et les actions correctives attendues.
- Diffuser les supports d’information mis à disposition.
4. Contribuer à l’application des procédures et à l’amélioration des pratiques
- Veiller au respect de la règlementation en vigueur et des procédures.
- Prendre en compte les évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles dans ses pratiques.
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises et enregistrées.
ACTIVITÉS COMMUNES AU SERVICE/A LA DIRECTION
- Aider ponctuellement les agents du pôle ou du service
- Participer à l’accueil, à l’aide et au suivi des stagiaires du service
- Participer à la circulation et à la diffusion des informations, par le biais notamment des outils de
communication interne et externe (site Intranet, affichage, site Internet, …) - Participer à la mise en place de nouveaux projets
- Réaliser les missions complémentaires ou nouvelles liées aux installations en domaine privé (ex :
partenariat avec l’Agence de l’Eau, …) - Collaborer avec les agents de la direction relation usagers et des autres services (exploitation, ingénierie, …) dans le cadre du traitement des dossiers usagers.
- Appliquer les documents en vigueur (règlements, chartes, documents qualité, procédures, guides etc.…)