Réservé aux adhérents du réseau France Eau Publique GT FEP Abonnés Covid-19 – 02.03.20
Face au Covid-19, les services de relation aux usagers sont profondément impactés par la crise. Nous vous proposons un temps d’échange entre opérateurs publics afin de partager vos bonne pratiques.
L’objectif de cet échange est de favoriser les retours d’expériences terrain, et de partager les bonnes pratiques, élément indispensable en cette période de crise.
La réunion permettra d’évoquer les thématiques suivantes :
- Accueil des usagers : organisation générale des services
- Mise en place du télétravail
- Traitement des courriers
- Relève des compteurs
- Facturation, moyens de paiement, recouvrement
Si vous n’avez pas été dans la boucle de mails concernant cette réunion, vous pouvez vous adresser à fep@fnccr.asso.fr