2018-11-08

Formation transversale agents - 8, 9 novembre et 13 décembre 2018

Prévention et Règlement amiable des conflits

entre les services publics locaux et les usagers-consommateurs


Cette formation a pour objectif d’améliorer la relation avec l’usager, prévenir et désamorcer les conflits et ainsi limiter les risques de contentieux. Ce stage sera assuré par un formatrice extérieure spécialisée dans la gestion des conflits et la médiation et ayant déjà une expérience professionnelle antérieure dans le domaine des services d’eau et d’assainissement…

Vous trouverez ci-après le programme de cette formation organisée sur trois jours, une fiche de renseignement et un bulletin d’inscription :

Programme de la formation

Fiche de renseignements

Bulletin d’inscription

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