Cette formation a pour objectif d’améliorer la relation avec l’usager, prévenir et désamorcer les conflits et ainsi limiter les risques de contentieux. Ce stage sera assuré par un formatrice extérieure spécialisée dans la gestion des conflits et la médiation et ayant déjà une expérience professionnelle antérieure dans le domaine des services d’eau et d’assainissement…
Vous trouverez ci-après le programme de cette formation organisée sur trois jours, une fiche de renseignement et un bulletin d’inscription :